Умови надання послуг

1. Загальні положення та прийняття умов

Ласкаво просимо до Renaxoli — Спокійний ритм! Використовуючи цей вебсайт ("Сайт") та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг ("Умови"). Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та Renaxoli — Спокійний ритм. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Правила користування Сайтом

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтесь не виконувати таких дій:

• Поширювати незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний контент.
• Вчиняти будь-які дії, що порушують роботу наших систем, створюють надмірне навантаження на інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингу.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення або в комунікації з нами.
• Використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери) для доступу до Сайту без нашого попереднього письмового дозволу.

3. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша політика пояснює, які дані ми збираємо та як ми їх використовуємо. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь на збір та використання інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Файли Cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення функціональності сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки/отримання товару.

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження: Наша служба підтримки розгляне ваш запит та надасть інструкції щодо подальших дій.
3. Повернення товару (якщо застосовно): Якщо ви повертаєте фізичний товар, він має бути відправлений нам у належному стані.
4. Отримання коштів: Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані на ваш початковий спосіб оплати.

Умови для повернення

• Товар (якщо фізичний) не повинен мати ознак використання, пошкоджень та має бути в оригінальній упаковці.
• Цифрові продукти та послуги підлягають поверненню, якщо вони не відповідають опису або мають технічні несправності, які ми не можемо усунути.

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
• Персоналізовані товари, виготовлені на замовлення.
• Цифрові продукти, якщо ви вже почали їх завантаження або використання.

Часові рамки

Ми обробляємо запити на повернення протягом 3-5 робочих днів. Зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти до 10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торгові марки, є власністю Renaxoli — Спокійний ритм або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювати, відтворювати, поширювати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту без нашого прямого письмового дозволу.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "ЯК Є" та "ЯК ДОСТУПНО". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній законом, Renaxoli — Спокійний ритм не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки.

7. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з використанням Сайту, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів України.

8. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час на власний розсуд. Усі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами. Дякуємо, що ознайомилися з нашими правилами.

• Ел. пошта: [email protected]
• Телефон: +38 093 516 42 02
• Адреса: Україна, Львів